Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez bravintolaro
Informations Générales
bravintolaro s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de prévision financière.
Notre siège social est situé au 1076 Rue Nadeau, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2X 3Y4, Canada. En tant qu'organisation canadienne, nous respectons les normes les plus strictes en matière de protection des données et nous nous conformons à toutes les réglementations provinciales et fédérales applicables.
Engagement de Transparence
Nous croyons en une communication claire concernant l'utilisation de vos données. Cette politique est rédigée dans un langage accessible et est régulièrement mise à jour pour refléter nos pratiques actuelles.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations selon la nature de votre interaction avec nos services. La collecte se fait toujours dans le respect des principes de nécessité et de proportionnalité.
Informations d'Inscription
Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, informations de facturation
Données Financières
Informations relatives à vos objectifs financiers, données de prévision, historique des transactions sur la plateforme
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de session
Communications
Correspondances par courriel, messages via notre système de support, commentaires et évaluations
La collecte de ces informations se fait uniquement avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services. Nous n'utilisons jamais de méthodes trompeuses ou cachées pour obtenir vos données.
Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées dans des buts précis et légitimes. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et limitons leur utilisation aux finalités suivantes :
- Fourniture et amélioration de nos services de prévision financière
- Communication concernant votre compte et nos services
- Support technique et service à la clientèle
- Analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
- Personnalisation de votre expérience utilisateur
Chaque utilisation de vos données est justifiée par une base légale appropriée, qu'il s'agisse de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, de notre intérêt légitime ou d'une obligation légale.
Partage et Divulgation
bravintolaro limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne divulguons vos données qu'dans les circonstances suivantes, toujours en respectant les principes de minimisation et de nécessité :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'analyse. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Obligations Légales
En cas de demande légale valide des autorités canadiennes ou d'ordonnance judiciaire, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations.
Protection des Droits
Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs, nous pouvons partager des informations dans le cadre de procédures légales.
Transfert d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées, mais toujours sous les mêmes protections.
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Ces droits sont fondamentaux et nous nous engageons à les respecter pleinement :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, y compris leur source et leur utilisation.
Droit de Rectification
Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou mise à jour immédiate.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
Droit de Portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.
Retrait du Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données basé sur le consentement.
Limitation du Traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@bravintolaro.com. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours et vérifions votre identité avant de traiter votre demande.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
- Contrôles d'accès stricts avec authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et systèmes de détection des intrusions
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents de sécurité testés régulièrement
Notification de Violation
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte, conformément à nos obligations légales.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Nos périodes de conservation sont définies selon les catégories suivantes :
Données de Compte Actif
Conservées tant que votre compte reste actif et pendant 12 mois après la fermeture pour respecter nos obligations contractuelles.
Données Financières
Conservées pendant 7 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux exigences comptables et fiscales canadiennes.
Données de Marketing
Supprimées immédiatement si vous vous désabonnez, sinon conservées jusqu'à 3 ans d'inactivité.
Journaux Techniques
Anonymisés après 24 mois et utilisés uniquement à des fins statistiques et d'amélioration des services.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.
Transferts Internationaux
Bien que bravintolaro soit une entreprise canadienne, certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au Canada.
Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles appropriées et nous ne transférons des données que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties supplémentaires conformes à la LPRPDE.
Garanties Supplémentaires
Pour les transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des clauses contractuelles types, des certifications de protection des données et des évaluations d'impact régulières.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Nous respectons votre choix concernant l'utilisation de ces technologies.
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés et n'incluent aucune information personnelle identifiable.
Cookies d'Analyse
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
Cookies de Préférences
Mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis notre site web.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de protection des données est disponible pour vous aider.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.